Las condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios de medicina estética. Léelas con atención antes de reservar una consulta.
Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión original en inglés.
Estas Condiciones de uso y servicio («Condiciones») regulan el uso del sitio web www.drkatiecalvo.com (el «Sitio web») y los servicios de medicina estética que presta Dr. Katie Calvo (los «Servicios»). Léelas con atención antes de usar el Sitio web o reservar una consulta.
El Sitio web y los Servicios los gestiona Calviera Medical Holding LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales (número de registro en Companies House 15714954), con domicilio social en 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF, que opera con el nombre comercial Dr. Katie Calvo.
Al acceder a nuestro Sitio web o utilizarlo, o al reservar una consulta o un tratamiento con nosotros, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro Sitio web ni nuestros Servicios.
Estas Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Calviera Medical Holding LTD. Las referencias a «nosotros», «nuestro» y «Dr. Katie Calvo» se refieren a Calviera Medical Holding LTD. Deben leerse junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
Nuestros Servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años. Al usar nuestro Sitio web o reservar una consulta, confirmas que tienes al menos 18 años.
De conformidad con la Botulinum Toxin and Cosmetic Fillers (Children) Act 2021 y su normativa de desarrollo, no realizamos inyecciones estéticas de toxina botulínica ni de rellenos dérmicos (ni ningún otro tratamiento estético inyectable) a menores de 18 años, en ninguna circunstancia, aunque cuenten con el consentimiento de sus padres o tutores. Se trata de una prohibición legal y de un requisito absoluto de nuestra práctica clínica.
Nos reservamos el derecho a solicitar un justificante de edad en cualquier momento. Si tenemos motivos para pensar que un paciente es menor de 18 años, no realizaremos ningún tratamiento.
El contenido publicado en nuestro Sitio web, incluidos textos, fotografías, contenido de redes sociales y cualquier otro material, tiene un fin meramente informativo. No constituye, ni debe tomarse como, consejo médico, diagnóstico clínico ni recomendación de someterse a ningún tratamiento.
Consulta siempre a un profesional médico cualificado sobre cualquier afección, síntoma u opción de tratamiento. Nunca ignores un consejo médico profesional ni retrases pedirlo por algo que hayas leído en nuestro Sitio web.
Los tratamientos de medicina estética son, por naturaleza, individuales. Los resultados varían de un paciente a otro en función de factores como la anatomía, el tipo de piel, la edad, el estilo de vida y el cumplimiento de las indicaciones posteriores al tratamiento. No garantizamos ningún resultado concreto de ningún tratamiento. Las fotografías de antes y después que se muestran en nuestro Sitio web o en redes sociales son ilustrativas y reflejan los resultados de personas concretas; no representan los resultados que tú obtendrás.
No prescribimos ni administramos ningún medicamento sujeto a receta, incluida la toxina botulínica, sin una consulta presencial previa con Dr. Katie Calvo. Las consultas en línea, los formularios de contacto o el contenido del sitio web no constituyen una valoración clínica ni una decisión de prescripción.
Dr. Katie Calvo es médica colegiada en el GMC. Los medicamentos sujetos a receta, incluidos los productos de toxina botulínica, los prescribe y administra un profesional médico colegiado conforme a todos los requisitos normativos aplicables, incluidos la Medicines Act 1968, las Human Medicines Regulations 2012 y las directrices del GMC sobre prescripción.
Todas las primeras consultas son un servicio de pago. El precio de la consulta se abona al hacer la reserva y no es reembolsable, salvo lo previsto en la sección 5 (Cancelaciones e inasistencias). El precio de la consulta corresponde al tiempo clínico de Dr. Katie Calvo y no obliga a ninguna de las partes a prestar ni a recibir ningún tratamiento.
Durante la consulta, Dr. Katie Calvo realizará una valoración clínica y comentará contigo las posibles opciones de tratamiento. Dr. Katie Calvo se reserva plena discreción clínica y profesional para no realizar un tratamiento si, a su juicio profesional, no es adecuado, seguro o beneficioso para ti. Es un principio fundamental de nuestra práctica clínica.
Cuando se acuerde un tratamiento tras una consulta y una valoración clínica adecuada, las condiciones específicas de ese tratamiento, incluidos el precio, los cuidados posteriores y los riesgos asociados, se te comunicarán y quedarán confirmadas en la documentación de consentimiento. Los tratamientos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a retirar, modificar o suspender cualquier tratamiento en cualquier momento.
No se realizará ningún tratamiento sin tu consentimiento informado, completo y documentado. Recibirás información por escrito sobre el tratamiento propuesto, sus riesgos, beneficios y alternativas, y se te pedirá que firmes un formulario de consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento antes de que empiece el tratamiento, sin penalización (con sujeción a nuestra política de cancelación).
Nos reservamos el derecho a no realizar un tratamiento, o a interrumpirlo o suspenderlo, en cualquier momento cuando consideremos razonablemente que continuar no sería lo mejor para ti, pondría en riesgo la seguridad del paciente o por cualquier otro motivo clínico o profesional razonable. En tal caso, el precio de la consulta no es reembolsable, pero procuraremos explicarte nuestro razonamiento clínico.
Puedes reservar una consulta en línea a través de nuestro sistema de reservas, por teléfono en el 07561 598 076 o por correo electrónico en info@drkatiecalvo.com. La reserva solo queda confirmada cuando hemos recibido el pago de la consulta y tú has recibido nuestra confirmación por escrito. Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora de Londres).
Si necesitas cancelar o cambiar una cita reservada, avísanos lo antes posible y, en todo caso, con al menos 48 horas de antelación respecto a la hora de tu cita.
Si no acudes a tu cita sin avisar previamente (una «inasistencia»), se pierde el importe de la consulta. A nuestra discreción, podremos ofrecerte reservar una nueva cita. Las inasistencias reiteradas pueden llevarnos, a nuestra discreción, a no aceptar futuras reservas tuyas.
Si llegas tarde a tu cita, intentaremos atenderte, pero puede que tengamos que acortar o cambiar la consulta si el retraso no deja tiempo suficiente para una valoración segura y completa. En tal caso, el importe de la consulta no es reembolsable.
Todos los precios son los indicados en nuestro Sitio web o los que se te comuniquen al reservar. Los precios están en libras esterlinas (GBP) e incluyen el IVA cuando corresponda. Ten en cuenta que los tratamientos estéticos puramente cosméticos están sujetos al IVA (VAT) al tipo general del 20 %. El IVA se indicará claramente en todas las facturas.
El precio de la consulta se abona íntegramente al hacer la reserva. El precio del tratamiento se abona íntegramente antes del tratamiento o el mismo día, salvo acuerdo por escrito en otro sentido. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. No aceptamos efectivo. El pago se procesa de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Nos reservamos el derecho a cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro Sitio web. Los precios confirmados al hacer tu reserva se respetarán para la cita a la que correspondan.
Si reservas una consulta en línea o por teléfono (es decir, fuera de nuestro establecimiento), puedes tener determinados derechos legales de cancelación conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. No obstante, al reservar una consulta reconoces y aceptas que los Servicios comiencen antes de que termine el plazo de cancelación aplicable, y entiendes que esto puede extinguir o limitar tu derecho a cancelar sin coste.
Siempre te facilitaremos la información precontractual obligatoria antes de confirmar tu reserva. Si tienes dudas sobre tus derechos legales, contáctanos o visita www.citizensadvice.org.uk.
Nuestros Servicios se prestarán con el cuidado y la competencia razonables, conforme a la Consumer Rights Act 2015. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad frente a ti cuando hacerlo sea ilícito, incluidos los casos de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o el incumplimiento de tus derechos legales como consumidor.
Solo puedes usar nuestro Sitio web con fines personales y no comerciales. Te comprometes a no:
Hacemos lo razonablemente posible para que nuestro Sitio web esté siempre disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. Podemos suspender, retirar o restringir el acceso a nuestro Sitio web en cualquier momento por motivos operativos, de mantenimiento o de seguridad, con o sin previo aviso.
Procuramos que la información de nuestro Sitio web sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que sea completa, exacta o vigente. No debes basarte únicamente en la información de nuestro Sitio web para tomar decisiones sobre tu salud o tu tratamiento.
Todo el contenido de nuestro Sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos y el diseño general, es propiedad de Calviera Medical Holding LTD o se utiliza bajo licencia, y está protegido por los derechos de autor y demás leyes de propiedad intelectual.
Puedes ver, descargar e imprimir contenido de nuestro Sitio web solo para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, modificar, distribuir, volver a publicar ni crear obras derivadas de ningún contenido de nuestro Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre comercial «Dr. Katie Calvo», nuestro logotipo y la imagen de marca asociada son propiedad intelectual nuestra. Nada de lo que figura en nuestro Sitio web te concede ninguna licencia ni derecho a usar nuestro nombre o nuestra marca.
Podemos mostrar testimonios y opiniones de pacientes en nuestro Sitio web o en redes sociales, con su consentimiento. Reflejan experiencias y opiniones individuales. No se garantiza que los resultados sean representativos de todos los pacientes.
Nuestro perfil de opiniones está disponible en Trustpilot, en uk.trustpilot.com/review/drkatiecalvo.com. Las opiniones en plataformas de terceros se rigen por las condiciones de esas plataformas. Cumplimos los requisitos de la Advertising Standards Authority (ASA) y del Código CAP (Committee of Advertising Practice) sobre el uso de testimonios. No incentivaremos opiniones ni publicaremos testimonios engañosos o poco representativos.
Dr. Katie Calvo está sujeta, y actúa en pleno cumplimiento, de:
Conforme a la normativa de la ASA y la MHRA, no nombramos, anunciamos ni promocionamos marcas concretas de medicamentos sujetos a receta (incluidas las marcas de productos de toxina botulínica) en nuestro marketing ni en el contenido del sitio web. Es un requisito legal y normativo, no una limitación de nuestra práctica.
Tenemos presencia en Instagram con el usuario @drkatiecalvo. El contenido publicado en nuestros perfiles de redes sociales está sujeto a estas Condiciones y a las condiciones de la plataforma correspondiente.
El contenido de nuestras redes sociales tiene fines informativos y divulgativos generales. No constituye consejo médico. Cumplimos las directrices del GMC y las normas ASA/CAP sobre el uso de imágenes de antes y después y la promoción de tratamientos estéticos en redes sociales.
Si decides interactuar con nosotros en redes sociales, ten en cuenta que esas comunicaciones no son confidenciales y están sujetas a las condiciones de la plataforma. No compartas información personal o médica sensible por mensaje directo en redes sociales.
Si no estás satisfecho con cualquier aspecto de nuestros Servicios, queremos saberlo. Escríbenos primero por correo electrónico a info@drkatiecalvo.com o llámanos al 07561 598 076. Acusaremos recibo de todas las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles e intentaremos resolverlas en 20 días hábiles.
Si tu reclamación se refiere a una cuestión clínica, también puede dirigirse a:
Si surge una controversia que no pueda resolverse mediante nuestro procedimiento de reclamaciones, es posible que puedas acudir a sistemas de resolución alternativa de conflictos (ADR). Contáctanos para más información.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al derecho inglés.
Con sujeción a lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:
Nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con estas Condiciones, el Sitio web o los Servicios no superará en ningún caso la mayor de estas cantidades: (a) el importe total que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación; o (b) 500 £. Estas Condiciones no afectan a tus derechos legales como consumidor, incluidos los que te reconoce la Consumer Rights Act 2015.
Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a Calviera Medical Holding LTD, a Dr. Katie Calvo y a sus respectivos directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los costes legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) tu incumplimiento de estas Condiciones; (b) tu infracción de cualquier ley o norma aplicable; o (c) cualquier información falsa o engañosa que nos hayas facilitado en relación con nuestros Servicios.
Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, como nuestra plataforma de reservas, nuestro procesador de pagos, Trustpilot e Instagram. Estos enlaces se ofrecen solo para tu comodidad. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por las pérdidas o daños que puedan derivarse de su uso. El uso de cualquier sitio web de terceros se rige por sus propias condiciones y su política de privacidad.
Estas Condiciones, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellas o relacionada con ellas (incluidas las extracontractuales), se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Inglaterra y Gales.
Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas. Si eres consumidor y resides en Escocia o Irlanda del Norte, también puedes iniciar acciones ante los tribunales de Escocia o de Irlanda del Norte, respectivamente.
Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros en relación con el uso de nuestro Sitio web y nuestros Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo o manifestación anterior.
Si un tribunal competente declara que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilícita o inaplicable, esa disposición se considerará separada del resto, que seguirá plenamente vigente.
El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estas Condiciones no supondrá una renuncia a nuestro derecho a exigirlo más adelante.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones crea ni implica ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, representación o empleo entre tú y nosotros.
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Las Condiciones actualizadas se publicarán en nuestro Sitio web con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestro Sitio web o de nuestros Servicios tras la publicación de las Condiciones actualizadas implica que aceptas esos cambios. Te recomendamos revisar estas Condiciones periódicamente.
Si tienes cualquier pregunta sobre estas Condiciones, contáctanos. Las consultas están disponibles en inglés y en español.
En vigor desde su publicación · Versión 1.0 · Regida por las leyes de Inglaterra y Gales