Os termos que regem o uso do nosso site e dos nossos serviços de medicina estética. Leia com atenção antes de agendar uma consulta.
Tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão original em inglês.
Estes Termos de uso e serviço (“Termos”) regem o uso do site www.drkatiecalvo.com (o “Site”) e os serviços de medicina estética prestados por Dr. Katie Calvo (os “Serviços”). Leia com atenção antes de usar o Site ou agendar uma consulta.
O Site e os Serviços são operados pela Calviera Medical Holding LTD, empresa constituída na Inglaterra e no País de Gales (número na Companies House 15714954), com sede em 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF, que atua com o nome comercial Dr. Katie Calvo.
Ao acessar ou usar o nosso Site, ou ao agendar uma consulta ou um tratamento conosco, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, não use o nosso Site nem os nossos Serviços.
Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculante entre você e a Calviera Medical Holding LTD. As referências a “nós”, “nosso” e “Dr. Katie Calvo” referem-se à Calviera Medical Holding LTD. Eles devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de privacidade e a nossa Política de cookies.
Nossos Serviços estão disponíveis apenas para adultos com 18 anos ou mais. Ao usar o nosso Site ou agendar uma consulta, você confirma que tem pelo menos 18 anos.
De acordo com a Botulinum Toxin and Cosmetic Fillers (Children) Act 2021 e a regulamentação associada, não realizamos aplicações estéticas de toxina botulínica nem de preenchimentos dérmicos (nem qualquer outro tratamento estético injetável) em menores de 18 anos, em nenhuma circunstância, mesmo com o consentimento dos pais ou responsáveis. Trata-se de uma proibição legal e de uma exigência absoluta da nossa prática clínica.
Reservamo-nos o direito de pedir comprovação de idade a qualquer momento. Se tivermos motivos para acreditar que um paciente tem menos de 18 anos, não realizaremos nenhum tratamento.
O conteúdo publicado no nosso Site, incluindo textos, fotografias, conteúdo de redes sociais e quaisquer outros materiais, tem finalidade apenas informativa. Não constitui, nem deve ser tomado como, orientação médica, diagnóstico clínico ou recomendação para fazer qualquer tratamento.
Procure sempre a orientação de um profissional médico qualificado sobre qualquer condição, sintoma ou opção de tratamento. Nunca ignore uma orientação médica profissional nem deixe de buscá-la por causa de algo que leu no nosso Site.
Os tratamentos de medicina estética são, por natureza, individuais. Os resultados variam de paciente para paciente, conforme fatores como anatomia, tipo de pele, idade, estilo de vida e cumprimento das orientações pós-tratamento. Não garantimos nenhum resultado específico de nenhum tratamento. As fotos de antes e depois exibidas no nosso Site ou nas redes sociais são ilustrativas e mostram os resultados de pessoas específicas; elas não representam os resultados que você terá.
Não prescrevemos nem aplicamos nenhum medicamento de venda sob prescrição, incluindo a toxina botulínica, sem uma consulta presencial prévia com Dr. Katie Calvo. Contatos on-line, formulários enviados ou o conteúdo do site não constituem uma avaliação clínica nem uma decisão de prescrição.
Dr. Katie Calvo é médica registrada no GMC. Os medicamentos de venda sob prescrição, incluindo os produtos de toxina botulínica, são prescritos e aplicados por um profissional médico registrado, de acordo com todas as exigências regulatórias aplicáveis, incluindo a Medicines Act 1968, as Human Medicines Regulations 2012 e as diretrizes do GMC sobre prescrição.
Todas as primeiras consultas são um serviço pago. O valor da consulta é pago no momento do agendamento e não é reembolsável, exceto conforme previsto na seção 5 (Cancelamentos e faltas). O valor da consulta remunera o tempo clínico de Dr. Katie Calvo e não obriga nenhuma das partes a prestar ou a receber qualquer tratamento.
Durante a consulta, Dr. Katie Calvo fará uma avaliação clínica e discutirá com você as possíveis opções de tratamento. Dr. Katie Calvo reserva-se total discricionariedade clínica e profissional para não realizar um tratamento se, no seu julgamento profissional, ele não for adequado, seguro ou do seu interesse. Esse é um princípio fundamental da nossa prática clínica.
Quando um tratamento for acordado após uma consulta e uma avaliação clínica adequada, as condições específicas desse tratamento, incluindo preço, cuidados pós-tratamento e riscos associados, serão comunicadas a você e confirmadas na documentação de consentimento. Os tratamentos estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de retirar, modificar ou descontinuar qualquer tratamento a qualquer momento.
Nenhum tratamento será realizado sem o seu consentimento informado, completo e documentado. Você receberá informações por escrito sobre o tratamento proposto, seus riscos, benefícios e alternativas, e será solicitado a assinar um termo de consentimento. Você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento antes do início do tratamento, sem penalidade (sujeito à nossa política de cancelamento).
Reservamo-nos o direito de não realizar um tratamento, ou de pausá-lo ou interrompê-lo, a qualquer momento, quando considerarmos razoavelmente que prosseguir não seria do seu interesse, comprometeria a segurança do paciente ou por qualquer outro motivo clínico ou profissional razoável. Nesses casos, o valor da consulta não é reembolsável, mas procuraremos explicar o nosso raciocínio clínico.
As consultas podem ser agendadas on-line pelo nosso sistema de agendamento, por telefone no 07561 598 076 ou por e-mail em info@drkatiecalvo.com. O agendamento só é confirmado após recebermos o pagamento da consulta e você receber a nossa confirmação por escrito. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Londres).
Se precisar cancelar ou remarcar uma consulta agendada, avise-nos o quanto antes e, em qualquer caso, com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário marcado.
Se você não comparecer à consulta agendada sem aviso prévio (uma “falta”), o valor da consulta é perdido. A nosso critério, poderemos oferecer a possibilidade de agendar uma nova consulta. Faltas repetidas podem, a nosso critério, levar à recusa de novos agendamentos.
Se você chegar atrasado, procuraremos atendê-lo, mas talvez seja preciso encurtar ou remarcar a consulta se o atraso não permitir uma avaliação segura e completa. Nesses casos, o valor da consulta não é reembolsável.
Todos os preços são os informados no nosso Site ou comunicados a você no momento do agendamento. Os preços estão em libras esterlinas (GBP) e incluem o IVA (VAT), quando aplicável. Observe que os tratamentos estéticos puramente cosméticos estão sujeitos ao VAT na alíquota padrão de 20%. O VAT será indicado claramente em todas as faturas.
O valor da consulta é pago integralmente no momento do agendamento. O valor do tratamento é pago integralmente antes ou no dia do tratamento, salvo acordo por escrito em contrário. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito. Não aceitamos dinheiro. O pagamento é processado com segurança pelo nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso Site. Os preços confirmados no momento do seu agendamento serão mantidos para a consulta correspondente.
Se você agendar uma consulta on-line ou por telefone (ou seja, fora do nosso estabelecimento), pode ter determinados direitos legais de cancelamento segundo as Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. No entanto, ao agendar uma consulta, você reconhece e concorda que os Serviços comecem antes do fim do prazo de cancelamento aplicável, e entende que isso pode extinguir ou limitar o seu direito de cancelar sem custo.
Sempre forneceremos as informações pré-contratuais obrigatórias antes de confirmar o seu agendamento. Se tiver dúvidas sobre seus direitos legais, entre em contato conosco ou visite www.citizensadvice.org.uk.
Nossos Serviços serão prestados com o cuidado e a competência razoáveis, conforme a Consumer Rights Act 2015. Não excluímos nem limitamos nossa responsabilidade perante você quando isso for ilegal, incluindo em casos de morte ou lesão corporal causadas por nossa negligência, fraude ou declaração fraudulenta, ou violação dos seus direitos legais como consumidor.
Você só pode usar o nosso Site para fins pessoais e não comerciais. Você concorda em não:
Fazemos esforços razoáveis para que o nosso Site esteja sempre disponível, mas não garantimos acesso ininterrupto ou livre de erros. Podemos suspender, retirar ou restringir o acesso ao nosso Site a qualquer momento por motivos operacionais, de manutenção ou de segurança, com ou sem aviso.
Procuramos manter as informações do nosso Site corretas e atualizadas, mas não garantimos que sejam completas, exatas ou atuais. Você não deve se basear apenas nas informações do nosso Site para tomar decisões sobre a sua saúde ou o seu tratamento.
Todo o conteúdo do nosso Site, incluindo textos, fotografias, imagens, gráficos, logotipos e o design geral, pertence à Calviera Medical Holding LTD ou é usado sob licença, e está protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
Você pode visualizar, baixar e imprimir conteúdo do nosso Site apenas para uso pessoal e não comercial. Não é permitido reproduzir, modificar, distribuir, republicar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo do nosso Site sem o nosso consentimento prévio por escrito.
O nome comercial “Dr. Katie Calvo”, o nosso logotipo e a identidade visual associada são nossa propriedade intelectual. Nada no nosso Site concede a você qualquer licença ou direito de usar o nosso nome ou a nossa marca.
Podemos exibir depoimentos e avaliações de pacientes no nosso Site ou nas redes sociais, com o consentimento do paciente. Eles representam experiências e opiniões individuais. Não há garantia de que os resultados sejam representativos de todos os pacientes.
Nosso perfil de avaliações está disponível no Trustpilot, em uk.trustpilot.com/review/drkatiecalvo.com. As avaliações em plataformas de terceiros estão sujeitas aos termos dessas plataformas. Cumprimos as exigências da Advertising Standards Authority (ASA) e do Código CAP (Committee of Advertising Practice) sobre o uso de depoimentos. Não ofereceremos incentivos por avaliações nem publicaremos depoimentos enganosos ou não representativos.
Dr. Katie Calvo está sujeita a, e atua em total conformidade com:
De acordo com as normas da ASA e da MHRA, não citamos, anunciamos nem promovemos marcas específicas de medicamentos de venda sob prescrição (incluindo marcas de produtos de toxina botulínica) no nosso marketing nem no conteúdo do site. Trata-se de uma exigência legal e regulatória, não de uma limitação da nossa prática.
Estamos presentes no Instagram com o perfil @drkatiecalvo. O conteúdo publicado nos nossos perfis de redes sociais está sujeito a estes Termos e aos termos da plataforma correspondente.
O conteúdo das nossas redes sociais tem finalidade informativa e educativa geral. Não constitui orientação médica. Cumprimos as diretrizes do GMC e as regras da ASA/CAP sobre o uso de imagens de antes e depois e a divulgação de tratamentos estéticos nas redes sociais.
Se você escolher interagir conosco nas redes sociais, saiba que essas comunicações não são confidenciais e estão sujeitas aos termos da plataforma. Não compartilhe informações pessoais ou médicas sensíveis por mensagem direta nas redes sociais.
Se você estiver insatisfeito com qualquer aspecto dos nossos Serviços, queremos saber. Entre em contato primeiro por e-mail em info@drkatiecalvo.com ou por telefone no 07561 598 076. Confirmaremos o recebimento de todas as reclamações em até 5 dias úteis e procuraremos resolvê-las em até 20 dias úteis.
Se a sua reclamação for sobre uma questão clínica, ela também pode ser encaminhada a:
Em caso de disputa que não possa ser resolvida pelo nosso processo de reclamações, você pode ter acesso a mecanismos de resolução alternativa de disputas (ADR). Entre em contato para mais informações.
Nada nestes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causadas por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, nem qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída segundo a lei inglesa.
Ressalvado o disposto acima, na máxima medida permitida por lei, não seremos responsáveis por:
Nossa responsabilidade total perante você em relação a estes Termos, ao Site ou aos Serviços não excederá, em nenhuma hipótese, o maior dos seguintes valores: (a) o total pago por você a nós nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação; ou (b) £500. Estes Termos não afetam seus direitos legais como consumidor, incluindo os previstos na Consumer Rights Act 2015.
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Calviera Medical Holding LTD, Dr. Katie Calvo e seus respectivos diretores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo custos legais razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (a) seu descumprimento destes Termos; (b) sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável; ou (c) qualquer informação falsa ou enganosa que você nos tenha fornecido em relação aos nossos Serviços.
Nosso Site pode conter links para sites e serviços de terceiros, incluindo nossa plataforma de agendamento, nosso processador de pagamentos, o Trustpilot e o Instagram. Esses links são oferecidos apenas para sua conveniência. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não assumimos responsabilidade por eles nem por perdas ou danos decorrentes do seu uso. O uso de qualquer site de terceiros está sujeito aos termos e à política de privacidade desse site.
Estes Termos, e qualquer disputa ou reclamação decorrente deles ou relacionada a eles (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais), serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.
Os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reclamação decorrente destes Termos ou relacionada a eles. Se você for consumidor e residir na Escócia ou na Irlanda do Norte, também poderá propor ações nos tribunais da Escócia ou da Irlanda do Norte, respectivamente.
Estes Termos, junto com a nossa Política de privacidade, constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao uso do nosso Site e dos nossos Serviços, e substituem todos os acordos e declarações anteriores.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal competente, essa disposição será considerada separada das demais, que continuarão em pleno vigor.
O fato de não exigirmos o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao nosso direito de exigi-lo posteriormente.
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Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Os Termos atualizados serão publicados no nosso Site com a data de vigência. O uso continuado do nosso Site ou dos nossos Serviços após a publicação dos Termos atualizados significa que você aceita essas alterações. Recomendamos que você revise estes Termos periodicamente.
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Em vigor a partir da publicação · Versão 1.0 · Regido pelas leis da Inglaterra e do País de Gales